Información de contacto

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o nuestras políticas. Utiliza los datos de contacto correspondientes a continuación.

1. Atención al cliente

Para consultas generales, escribe a support@tiendashelena.ca o llama al +1 (905) 555-0163.

2. Devoluciones, reembolsos y problemas con productos

Para devoluciones, reembolsos y problemas con productos, escribe a returns@tiendashelena.ca.

3. Solicitudes de privacidad

Para consultas de privacidad, solicitudes de acceso o correcciones, escribe a privacy@tiendashelena.ca.

4. Dirección comercial

Tiendas Helena
2523 Waterford St
Oakville, ON L6L 5E5
Canadá

5. Dirección de devoluciones

No envíes devoluciones sin contactarnos primero. Las instrucciones de devolución y la dirección correcta se te proporcionarán una vez que tu devolución sea aprobada.

6. Horario de atención al cliente

Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del Este (ET), excepto días festivos.

7. Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder a las consultas dentro de 1 a 2 días hábiles.

8. Información a incluir para soporte de pedidos

Para ayudarte más rápido, incluye tu número de pedido, el correo electrónico usado al comprar y una descripción de tu consulta.

9. Consultas legales y de cumplimiento

Para asuntos legales o de cumplimiento, escribe a support@tiendashelena.ca.

10. Inquietudes de protección al consumidor

Para inquietudes de protección al consumidor, contáctanos primero. También puedes contactar a la autoridad de protección al consumidor de Ontario correspondiente.