Política de privacidad

Tiendas Helena se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal.

1. Organización responsable

Este sitio web es operado por Tiendas Helena, ubicada en 2523 Waterford St, Oakville, ON L6L 5E5, Canadá. Para asuntos de privacidad, contacta a privacy@tiendashelena.ca.

2. Requisitos de privacidad aplicables

Cuando corresponda a nuestras operaciones, tratamos la información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y otros requisitos de privacidad canadienses aplicables.

3. Responsabilidad

Somos responsables de la información personal bajo nuestro control y hemos implementado medidas diseñadas para protegerla.

4. Información personal recopilada

Podemos recopilar tu nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido y comunicaciones con nosotros.

5. Información de pago

Los datos de tu tarjeta de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.

6. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad de navegación en nuestro sitio.

7. Finalidades de la recopilación, uso y divulgación

Usamos la información personal para procesar pedidos, entregar productos, brindar atención al cliente, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

8. Consentimiento

Al proporcionarnos información personal, consientes su recopilación, uso y divulgación según se describe en esta política.

9. Retiro del consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y contractuales, contactándonos. Esto puede afectar nuestra capacidad de brindarte ciertos servicios.

10. Limitación de la recopilación

Recopilamos únicamente la información personal razonablemente necesaria para los fines identificados en esta política.

11. Divulgación a proveedores de servicios

Podemos divulgar información personal a proveedores de servicios que nos ayudan con el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos, el envío y la operación del sitio web, bajo los acuerdos de confidencialidad correspondientes.

12. Procesamiento fuera de Ontario y Canadá

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera de Ontario o Canadá. Cuando esto ocurra, tomamos medidas razonables para garantizar que tu información se maneje adecuadamente.

13. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias y analizar el uso. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

14. Comunicaciones de marketing

Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos.

15. Retención

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley.

16. Medidas de seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

17. Incidentes de privacidad

En caso de un incidente de privacidad que pueda representar un riesgo de daño grave, responderemos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

18. Exactitud

Tomamos medidas razonables para mantener la información personal precisa, completa y actualizada.

19. Solicitudes de acceso y corrección

Puedes solicitar acceso o corrección de tu información personal contactando a privacy@tiendashelena.ca. Responderemos dentro de un plazo razonable.

20. Quejas de privacidad

Si tienes una queja de privacidad, contáctanos primero. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

21. Privacidad de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento adecuado.

22. Solicitudes legales y cumplimiento

Podemos divulgar información personal cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

23. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre está disponible en nuestro sitio web.

24. Contacto

Para consultas de privacidad, contacta a privacy@tiendashelena.ca o llama al +1 (905) 555-0163. Nuestra dirección comercial es 2523 Waterford St, Oakville, ON L6L 5E5, Canadá.